全局

AdsPolar 使用的时区：

AdsPolar 根据广告账号的时区显示数据，采用的是相对时区的概念

例如，你选择的日期是2020-6-8至2020-6-10，若Facebook广告账号处于 UTC+8 的时区，TikTok 的广告账号处于 UTC+0 的时区，在查看汇总的数据时，你看到的是Facebook广告账号在 UTC+8 的 2020-6-8 至 2020-6-10 的数据  + TikTok 账号在 UTC+0 的2020-6-8至2020-6-10的数据

无法查看刚创建完成的广告：

在你提交创建任务后，AdsPolar 需要一段时间提交给媒体处理，你可以在工具-任务中心查看所有任务，包括进行中的任务、失败任务和成功任务。通常来说，广告会在1分钟内创建完成，你可以在1分钟后刷新广告列表

如何修改密码：

在右上角的设置中，可以修改密码

如何切换显示货币：

在平台右上角的账号设置中，你可以切换界面的显示货币

如何解绑 AdsPolar 授权：

1. TikTok

第一步：首先，您需要登陆您的 TikTok 广告账号。在页面的右上角，点击左边第一个 圆形图标 。然后点击在列表下的 设置 ，进入设置页面

第二步：在左边的目录点击 应用授权 ，然后您会看到所有已授权的应用。点击 Mobvista_AdsPolar 卡片右上角的 移除 即可解绑 AdsPolar 的授权

2. Google

第一步：登陆您的 Google 账号，在导航栏中点击 安全性 ，点击右下角的 管理第三方访问权限

第二步：如图片所示，点击页面空白处，然后点击 移除权限 即可解绑 AdsPolar 的授权

3. Facebook

第一步：首先，请先登录您的 Facebook 账户页面，然后进入设置与隐私页面。导航到 业务集成工具 栏

第二步：选择 AdsPolar 并点击 移除 即可解除 AdsPolar 授权

Facebook

无法找到推广产品：

1. 首先，请点击“同步”按钮。

2. 如点击后无反应，请按下图步骤在 Facebook 后台检查 App 状态和授权情况。

Facebook 后台链接：https://developers.facebook.com/

无法找到主页（Page）

① 请确认已授权给个人号/广告账户；首先确认主页的来源是个人号还是广告账户，如果主页类型是“个人号主页”，需确认主页（Page）有授权给对应的个人号，以及Facebook个人号选择是否正确；如果主页类型是“广告账户主页”，需确认主页（Page）有授权给对应的个人号以及广告账户；

② 授权给AdsPolar；在授权广告账户的时候，未全选可用主页，导致无法找到主页。可在AdsPolar 上管理-->广告账户页面，点击“添加账户”重新授权。在Facebook授权页面点击”编辑之前的设置“，建议勾选”选择启用现有和今后的所有商务平台，以及“选择启用现有和今后的所有公共主页”，点击“继续”完成授权操作。

如果您还有其他疑问，欢迎通过邮箱（xmp-support@nativex.com）联系我们，谢谢！